Confira as respostas para algumas das dúvidas frequentes sobre a Take e a utilização do aplicativo e dos coolers inteligentes.
Antes de mais nada, você precisa saber que, para todas as dúvidas e/ou sugestões que não encontrar nesse artigo, você também pode entrar em contato com o SAC da Take no aplicativo (clicando na opção “Me ajuda” dentro da sessão “Perfil”, e conversar com o nosso time em tempo real), deixar seu comentário aqui no blog ou enviar mensagem através das nossas redes sociais.
Agora confira as respostas para algumas perguntas frequentes que recebemos.
Como se cadastrar no Take App?
Para se cadastrar no Take App é muito simples. Basta acessar a loja de aplicativos do seu celular e pesquisar pelo app “Take and Go”, selecionar e fazer o download. Ah, mas se você estiver perto de um dos nossos coolers, é só você escanear um dos QR codes disponíveis na porta, cada um direciona para uma loja específica, tanto para dispositivos Android, quanto para iOS.
Após o download, clique no app para abrir. Dentro dele, você clica em “Criar conta” e preenche a primeira tela com o seu CPF. Depois, só mais alguns dados, como nome completo, data de nascimento, e-mail e telefone.
Com os dados preenchidos, o app pede uma selfie sua, para garantir sua identidade e segurança. Então, a foto é para a segurança dos seus dados cadastrais e de acordo com a Lei de Proteção de Dados. Você não vai precisar tirar uma nova foto cada vez que for abrir o cooler.
Então, tirou a foto e ela foi validada, pronto! Agora, através do aplicativo, clicando em “Abrir” na tela inicial, é só apontar a câmera do celular para o QR Code de abertura na porta da geladeira, que ela será destravada e você pode retirar seus produtos.
Como comprar nos coolers inteligentes da Take?
Sem complicação e rapidinho! Abra o aplicativo da Take e clique em “Abrir”.
Em seguida, escaneie o QR code principal que está na porta do cooler, para que ele seja destravado.
Aí, é só retirar o item que deseja comprar e fechar a porta. Simples assim!
O valor será cobrado no seu cartão de crédito cadastrado no app ou do crédito inserido na sua carteira digital do aplicativo.
Como verificar os preços das bebidas?
É só abrir o aplicativo e clicar no ícone da localização. Alí, você procura pelo nome do local onde está o cooler que você deseja abrir e, logo abaixo, na aba “Produtos”, já dá para verificar todos os produtos que estão disponíveis no cooler e seus respectivos preços.
Como indicar um amigo e ganhar?
Falou em ganhar, falou em Take! Para você participar dessa nossa campanha, é fácil. Abra o aplicativo e deslize a tela até encontrar a imagem com o escrito “Indique amigos e ganhe R$10 para consumir”.
Antes de qualquer coisa, leia as regras! A Take preza pela transparência e está tudo ali.
Clique em “Indicar amigos” para que apareça um código. Depois, aperte “compartilhar” para escolher o amigo para quem você deseja enviar.
Ah, aviso aos navegantes: para seu amigo utilizar o código de indicação, ele tem que ser novo na Take. Ou seja, nunca ter feito o cadastro no app. E então, seu amigo só vai precisar acessar o link que você enviou, clicar em “Criar conta” e depois em “possui código de indicação?”, seguindo os passos indicados.
Assim que seu amigo fizer a primeira compra, você ganha 10 reais para a consumação pelo seu app. Simples assim.
Como cadastrar o cartão de crédito no Take App?
Acesse seu perfil dentro do aplicativo e clique em “Carteira”. Em seguida, vá em “Adicionar Cartão”. Ali você coloca os dados do seu cartão novo e pronto. Ah, e só vale cartão de crédito físico, ‘tá?!
Como colocar saldo no Take App via Pix?
Dentro do aplicativo, vá em “Saldo”, no canto superior direito, depois em “Carteira” e por último em “Adicionar Saldo”. Selecione a opção “pix” e digite o valor que gostaria de colocar como saldo. Você também pode selecionar uma das opções de valor que aparecem como sugestão.
Quando você escolher, será gerado um link do PIX “Copie e cola”. Então é só você pegar esse link e pagar pelo banco de sua preferência. O valor será adicionado na sua wallet e ficará visível na aba “Saldo” para que você consiga garantir suas bebidas geladas.
Onde encontro as promoções ativas?
É comum a Take lançar promoções bem bacanas. Então vale ficar de olho! É só abrir o app para ficar por dentro. Colocamos na tela principal todas as promoções válidas no momento em que você acessar. E se você clicar nelas, você confere as informações e regras para cada uma. Sem mistério!
Como inserir um cupom de promoção?
Basta clicar no seu perfil, depois em “Cupons”. Aí, você digita o cupom e clica em “aplicar”. Prontinho! Cupom aplicado e você já pode aproveitar!
Como falar com o SAC?
Se você tiver qualquer tipo de dificuldade na hora de utilizar o app, ficou com alguma dúvida ou tem uma sugestão… É só acionar nosso Time de Atendimento ao Cliente.
Abra o app, clique em “Perfil”, depois em “Me ajuda” e em “Sou um Cliente Take”. Por ali, um de nossos atendentes vai te responder pelo chat, em tempo real.
Simples, prático e rápido! Só que para isso você já deve estar cadastrado(a) no aplicativo.
Caso não tenha se cadastrado e precise falar com a gente, é possível falar com nossos atendentes dentro da aba “Criar conta”, por meio de um ícone no canto superior direito da tela.
“Meu pedido não foi processado, e agora?”
Se por algum motivo desconhecido seu pedido não foi processado, você tem algumas opções. Clique em “Pedidos” e identifique o pedido que não foi processado. Pode clicar nele também!
Você terá duas opções para fazer o pagamento: cartão ou PIX.
No cartão, basta clicar em “Pagar com cartão”. Mas se você quiser usar o PIX, é só pegar o código “copia e cola” e efetuar o pagamento através da conta ou banco da sua escolha.
“Recebi uma cobrança no WhatsApp, o que devo fazer?”
Caso tenha algum débito no seu Take App, pode ser que você receba uma mensagem por WhatsApp mesmo. Não é golpe.
Mas é fácil resolver isso. Tem três jeitos:
- Você pode copiar o código recebido via WhatsApp e pagar pelo aplicativo do seu banco, naquela opção de “PIX copia e cola”. Com isso, seu pedido será pago;
- Outra opção no app é clicar na seção “Pedidos”. Nela, você reprocessa seu pedido via cartão de crédito, por PIX ou ainda fazendo uma recarga da sua wallet, a carteira virtual do aplicativo, para que o pedido seja pago;
- Ou, se preferir, você pode clicar na opção “Me ajuda” no aplicativo, e pedir ajuda para o nosso Time de Atendimento ao Cliente.
“Fui cobrado por um produto que não retirei, o que eu faço?”
Nosso sistema é totalmente seguro e não costuma cometer esse erro. Mas, às vezes, pode acontecer sim. Então, para que possamos te ajudar e verificar o ocorrido siga estes passos:
- Entre no app e vá na aba “Pedidos”;
- Clique no pedido que você deseja contestar e depois em “Contestar Cobrança”;
- Em seguida, descreva exatamente o que aconteceu;
- Sua solicitação será enviada para o Setor Financeiro da Take que, em até 24h, vai analisar o caso;
- Confirmada a cobrança indevida, será feito o estorno em até dois dias úteis.
Mas, qualquer dúvida, é só falar com nossos atendentes na opção “Me ajuda” no aplicativo, e pedir ajuda para o nosso Time de Atendimento ao Cliente.
“O cooler está indisponível, o que devo fazer?”
Cooler indisponível? Nosso time cuida disso! Entre em contato com o nosso SAC, clicando na opção “Me ajuda” dentro do Take App. Rapidamente, um de nossos atendentes vai acessar a localização de seu cooler para providenciar um reparo remoto ou manutenção presencial.
Você ainda pode verificar eventualmente os links atualizados para as Perguntas Frequentes, os Termos de Uso e a Política de Privacidade da Take, no rodapé do nosso site, clique aqui para visitar.
Quer investir e lucrar com a Take?
Com certeza você deve ter se inspirado e sentiu até vontade de investir e lucrar com a Take, não é mesmo? Para isso, basta clicar aqui.
Baixe agora o Take App / Indique um local para receber um cooler inteligente
Se você ainda não conhece, pode baixar agora nosso aplicativo para Android ou iOS e nos conhecer melhor, clicando aqui. Depois é só procurar a Take mais próxima para aproveitar essa maravilha da IA que já conquistou todo o Brasil. Se não tiver uma Take por perto, no mesmo link você encontra como indicar um local, que pode ser um condomínio residencial ou comercial, empresas, clubes, etc. Qualquer local com boa recepção de sinal de internet e fluxo de pessoas.
Continue acompanhando o blog e as redes sociais da Take para mais curiosidades.
