● Como efetuar o cadastro no Take app?
Para se cadastrar no Take App é muito simples. Basta acessar a loja de aplicativos do seu celular e pesquisar pelo app “Take and Go”, selecionar e fazer o download.

Ah, mas se você estiver perto de um dos nossos coolers, é só você escanear um dos QR codes disponíveis na porta, cada um direciona para uma loja específica, tanto para dispositivos Android, quanto para iOS.

Após o download, clique no app para abrir. Dentro dele, você clica em “Criar conta” e preenche a primeira tela com o seu CPF.

Depois, só mais alguns dados, como nome completo, data de nascimento, e-mail e telefone.

Com os dados preenchidos, o app pede uma selfie sua, para garantir sua identidade e segurança. Então, a foto é para a segurança dos seus dados cadastrais e de acordo com a Lei de Proteção de Dados.

Você não vai precisar tirar uma nova foto cada vez que for abrir o cooler.

Então, tirou a foto e ela foi validada, pronto! Agora, através do aplicativo, clicando em “Abrir” na tela inicial, é só apontar a câmera do celular para o QR Code de abertura na porta da geladeira, que ela será destravada e você pode retirar seus produtos.

● Como comprar no cooler inteligente da Take?
Sem complicação e rapidinho! Abra o aplicativo da Take e clique em “Abrir”.

Em seguida, escaneie o QR code principal que está na porta do cooler, para que ele seja destravado.

Aí, é só retirar o item que deseja comprar e fechar a porta. Simples assim!

O valor será cobrado no seu cartão de crédito cadastrado no app ou do crédito inserido na sua carteira digital do aplicativo.

● Como verificar os preços das bebidas?
É só abrir o aplicativo e clicar no ícone da localização. Alí, você procura pelo nome do local onde está o cooler que você deseja abrir e, logo abaixo, na aba “Produtos”, já dá para verificar todos os produtos que estão disponíveis no cooler e seus respectivos preços.

● Como indicar um amigo e ganhar?
Falou em ganhar, falou em Take! Para você participar dessa nossa campanha, é fácil!

Abra o aplicativo e deslize a tela até encontrar a imagem com o escrito “Indique amigos e ganhe R$10 para consumir”.

Antes de qualquer coisa, leia as regras! A Take preza pela transparência e está tudo ali.

Clique em “Indicar amigos” para que apareça um código. Depois, aperte “compartilhar” para escolher o amigo para quem você deseja enviar.

Ah, aviso aos navegantes: para seu amigo utilizar o código de indicação, ele tem que ser novo na Take. Ou seja, nunca ter feito o cadastro no app. E então, seu amigo só vai precisar acessar o link que você enviou, clicar em “Criar conta” e depois em “possui código de indicação?”, seguindo os passos indicados.

Assim que seu amigo fizer a primeira compra, você ganha 10 reais para a consumação pelo seu app. Simples assim.

● Como cadastrar o cartão de crédito no Take App?
Acesse seu perfil dentro do aplicativo e clique em “Carteira”. Em seguida, vá em “Adicionar Cartão”. Ali você coloca os dados do seu cartão novo e pronto. Ah, e só vale cartão de crédito físico, ‘tá?!

● Como colocar saldo no Take App através do pix?
Dentro do aplicativo, vá em “Saldo”, no canto superior direito, depois em “Carteira” e por último em “Adicionar Saldo”.

Selecione a opção “pix” e digite o valor que gostaria de colocar como saldo. Você também pode selecionar uma das opções de valor que aparecem como sugestão.

Quando você escolher, será gerado um link do PIX “Copie e cola”. Então é só você pegar esse link e pagar pelo banco de sua preferência. O valor será adicionado na sua wallet e ficará visível na aba “Saldo” para que você consiga garantir suas bebidas geladas.

● Onde encontro as promoções ativas?
É comum a Take lançar promoções bem bacanas. Então vale ficar de olho! É só abrir o app para ficar por dentro.

Colocamos na tela principal todas as promoções válidas no momento em que você acessar. E se você clicar nelas, você confere as informações e regras para cada uma. Sem mistério!

● Como inserir um cupom de promoção?
Basta clicar no seu perfil, depois em “Cupons”. Aí, você digita o cupom e clica em “aplicar”. Prontinho! Cupom aplicado e você já pode aproveitar!

● Como falar com o SAC?
Se você tiver qualquer tipo de dificuldade na hora de utilizar o APP, ficou com alguma dúvida ou tem uma sugestão… É só acionar nosso Time de Atendimento ao Cliente.

Abra o app, clique em “Perfil”, depois em “Me ajuda” e em “Sou um Cliente Take”. Por ali, um de nossos atendentes vai te responder pelo chat, em tempo real.

Simples, prático e rápido! Só que para isso você já deve estar cadastrado(a) no aplicativo.

Caso não tenha se cadastrado e precise falar com a gente, é possível falar com nossos atendentes dentro da aba “Criar conta”, por meio de um ícone no canto superior direito da tela.

● Meu pedido não foi processado, e agora?
Se por algum motivo desconhecido seu pedido não foi processado, você tem algumas opções. Clique em “Pedidos” e identifique o pedido que não foi processado. Pode clicar nele também!

Você terá duas opções para fazer o pagamento: cartão ou PIX.

No cartão, basta clicar em “Pagar com cartão”. Mas se você quiser usar o PIX, é só pegar o código “copia e cola” e efetuar o pagamento através da conta ou banco da sua escolha.

● Recebi uma cobrança no Whatsapp, o que devo fazer?
Caso tenha algum débito no seu Take App, pode ser que você receba uma mensagem por WhatsApp mesmo. Não é golpe.

Mas é fácil resolver isso. Tem três jeitos:

• Você pode copiar o código recebido via WhatsApp e pagar pelo aplicativo do seu banco, naquela opção de “PIX copia e cola”. Com isso, seu pedido será pago;
• Outra opção no app é clicar na seção “Pedidos”. Nela, você reprocessa seu pedido via cartão de crédito, por PIX ou ainda fazendo uma recarga da sua wallet, a carteira virtual do aplicativo, para que o pedido seja pago;
• Ou, se preferir, você pode clicar na opção “Me ajuda” no aplicativo, e pedir ajuda para o nosso Time de Atendimento ao Cliente.

● Fui cobrado por um produto que não retirei, o que faço?
Nosso sistema é totalmente seguro e não costuma cometer esse erro. Mas, às vezes, pode acontecer sim.

Então, para que possamos te ajudar e verificar o ocorrido siga estes passos:

• Entre no app e vá na aba “Pedidos”;
• Clique no pedido que você deseja contestar e depois em “Contestar Cobrança”;
• Em seguida, descreva exatamente o que aconteceu.
  Sua solicitação será enviada para o Setor Financeiro da Take que, em até 24h, vai analisar o caso;
• Confirmada a cobrança indevida, será feito o estorno em até dois dias úteis.

Mas, qualquer dúvida, é só falar com nossos atendentes na opção “Me ajuda” no aplicativo, e pedir ajuda para o nosso Time de Atendimento ao Cliente.

● O cooler está indisponível, o que devo fazer?
Cooler indisponível? Nosso time cuida disso! Entre em contato com o nosso SAC, clicando na opção “Me ajuda” dentro do Take App.

Rapidamente, um de nossos atendentes vai acessar a localização de seu cooler para providenciar um reparo remoto ou manutenção presencial.

Para todas as outras dúvidas e/ou sugestões você também pode entrar em contato com o SAC da Take pelo mesmo caminho, clicando na opção “Me ajuda” dentro do Take App, e conversar com o nosso time em tempo real.